Techncien service à la clientèle senior
Hybride
Job Description: Responsabilités principales Support opérationnel et amélioration continue Supporter activement les équipes Expérience client dans leurs opérations quotidiennes Comprendre en profondeur les processus terrain et les enjeux opérationnels (retards, erreurs, inefficacités, silos, manque de visibilité) Identifier les irritants, les pertes de temps et les risques d’erreurs Analyser les problématiques et recommander des améliorations concrètes Promouvoir des initiatives de simplification, standardisation et optimisation des processus Agir comme partenaire stratégique afin d’améliorer…